How can we help?
We want to make things easier for you, by using our help centre we’re able to identify the needs of our customers, if there’s something missing you can rate the article or contact us directly.
Frequently asked questions
Top questions
-
Hur lägger jag till ett djur i min försäkring?
Om du redan har en försäkring hos oss går det utmärkt att lägga till fler djur i den. När du gör detta får du dessutom 15% samlingsrabatt på din premie. För att lägga till ett djur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Det gör du genom att ...
-
Vad kan jag göra på Mina sidor?
Mina Sidor finns både för dig som är kund hos oss och för dig som endast har fått en offert av oss. Om du har fått en offert hos oss kan du logga in på Mina sidor för att se denna. Det kan också vara så att du har fått flera olika prisförslag av ...
-
Ersätter ni skador eller sjukdomar som mitt djur besvärats av tidigare?
Vi kan ersätta kostnader som uppstår trots att ditt djur har behandlats för sjukdomen eller skadan tidigare. Vi definierar ett tidigare besvär som en sjukdom eller skada som ditt djur har visat symtom på, behandlats, medicinerats eller undersökts ...
-
Vad är fast och rörlig självrisk och hur fungerar dessa?
Självrisken är den del av kostnaderna som du står för själv när du behöver ta ditt djur till veterinären. Du har en fast självrisk och en rörlig självrisk. Den fasta självrisken betalar du vid ditt första veterinärbesök och den rörliga självrisken...
-
Jag kommer inte in på Mina sidor, vad ska jag göra?
Om du inte kan logga in på Mina sidor bör du först och främst säkerställa att du använder samma mejladress som den du uppgav när du först registrerade dig hos oss. Kan du fortfarande inte logga in prövar du att återställa ditt lösenord för att ska...
-
Vilket datum drar ni pengar för min försäkring?
Ditt betaldatum blir alltid den dag i månaden som din försäkring började gälla. Detta innebär att om din försäkring börjar gälla den 10e maj så blir alltid den 10e varje månad ditt betaldatum. Din första betalning drar vi alltid 15 dagar efter att...
-
Hur räknar jag fram ett pris?
För att räkna fram ett pris på vår hemsida så fyller du i dina och djurets uppgifter genom att klicka här här. Vill du få hjälp av någon av våra kunniga kundtjänstmedarbetare kan du ringa oss på 041 088 02 02. Våra öppettider är måndag till fredag...
-
Har ni någon bindningstid på era försäkringar?
Nej, vi har ingen bindningstid på våra försäkringar. Du kan när som helst välja att avsluta försäkringen. Din försäkring förnyas automatiskt efter ett år om du inte har sagt upp den innan dess.
-
Har ni direktreglering?
Ja, din veterinär kan med din tillåtelse göra en skadeanmälan för din räkning direkt till oss, en så kallad direktreglering. Veterinären skickar då skadeanmälan, djurets journal och eventuella kvitton eller dokument till oss på direktreglering@ma...
-
Hur anmäler jag en skada?
Smidigast är att anmäla din skada online via Mina sidor, men du kan självklart också mejla in din skadeanmälan till djurskador@manypets.com eller ringa våra skadereglerare på 010-410 70 34. Med din tillåtelse kan också din veterinär göra en skad...
-
Hur kontaktar jag er?
Du kan kontakta vår kundtjänst genom att livechatta med oss, mejla oss på djursupport@manypets.com eller ringa oss på 041 088 02 02. Våra öppettider är måndag till fredag 09:00-17:30. Om du vill anmäla en skada, eller har en fråga om en skada du r...