Djurförsäkring
Försäkring för flera djur
Befintlig kund
-
Hur lägger jag till ett djur i min försäkring?
Om du redan har en försäkring hos oss går det utmärkt att lägga till fler djur i den. När detta får du dessutom 15% samlingsrabatt på din premie. För att lägga till ett djur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Det går bra att kontakta oss...
-
Jag har flyttat. Hur ändrar jag min adress?
Kontakta då vår kundtjänst via mejl eller telefon så hjälper de dig att uppdatera din adress. Tänk på att försäkringspremien kan komma att påverkas om du flyttar.
-
Mitt djur har orsakat en olycka, ersätter min försäkring detta?
Om det är så att ditt djur har orsakat en skada eller olycka ersätter inte din djurförsäkring skador på den andra parten. I de flesta hemförsäkringar ingår däremot en så kallad ansvarsförsäkring. Denna försäkring innefattar alla personer – och hus...
-
Kan jag få mina försäkringshandlingar skickade med posten?
Vi är främst ett internetbaserat företag som värnar om vår miljö och strävar alltid efter att sköta all vår kommunikation digitalt. Du kan hitta dina försäkringsvillkor under ”Mina sidor” när du loggar in på vår hemsida. När du tecknade försäkring...
-
Varför frågar ni inte efter mitt djurs chipnummer/registreringsnummer?
Vi frågar inte om ditt djurs chipnummer eller registreringsnummer när du tecknar en försäkring, däremot är det något vi kan fråga efter vid en eventuell skada. Vår grundprincip är att vi alltid litar på våra kunder.
-
Höjer ni priset om jag har anmält skador till er?
Nej, din försäkringspremie påverkas inte av hur många skador du har anmält.
Mina sidor
-
Vad kan jag göra på Mina sidor?
Mina Sidor finns både för dig som är kund hos oss och för dig som endast har fått en offert av oss. Om du har fått en offert hos oss kan du logga in på Mina sidor för att se denna. Det kan också vara så att du har fått flera olika prisförslag av ...
-
Jag kommer inte in på Mina sidor, vad ska jag göra?
Om du inte kan logga in på Mina sidor bör du först och främst säkerställa att du använder samma mejladress som den du uppgav när du först registrerade dig hos oss. Kan du fortfarande inte logga in prövar du att återställa ditt lösenord för att ska...
-
Hur skapar jag ett inlogg till Mina sidor?
Det finns två sätt som du kan skapa ett inlogg på. Antingen kan du göra det genom att trycka på "Logga in" uppe i högra hörnet på vår hemsida och därefter fylla i dina uppgifter. Du kan även skapa ett inlogg genom att räkna på ett pris hos oss. Då...
Teckna försäkring
-
Vad är fast och rörlig självrisk och hur fungerar dessa?
Självrisken är den del av kostnaderna som du står för själv när du behöver ta ditt djur till veterinären. Du har en fast självrisk och en rörlig självrisk. Den fasta självrisken betalar du vid ditt första veterinärbesök och den rörliga självrisken...
-
Hur räknar jag fram ett pris?
För att räkna fram ett pris på vår hemsida så fyller du i dina och djurets uppgifter genom att klicka här här. Vill du få hjälp av någon av våra kunniga kundtjänstmedarbetare kan du ringa oss på 041 088 02 02. Våra öppettider är måndag till fredag...
-
Hur långt fram i tiden kan jag teckna en försäkring?
Vi kan teckna försäkringar upp till 31 dagar framåt i tiden.
-
Behöver jag vaccinera mitt djur?
Du måste följa veterinärens rekommendationer för vaccinering. Gör du inte detta kommer ditt djur inte vara försäkrad mot några vaccinerbara sjukdomar.
-
Jag är en uppfödare, kan jag försäkra mitt djur hos er?
Tyvärr så erbjuder vi inte några försäkringar för uppfödare om djuret eller djuren i fråga är en del av verksamheten.
-
Har ni någon användbarhetsförsäkring?
Nej, i nuläget erbjuder vi ingen användbarhetsförsäkring
Betalning
-
Vilket datum drar ni pengar för min försäkring?
Ditt betaldatum blir alltid den dag i månaden som din försäkring började gälla. Detta innebär att om din försäkring börjar gälla den 10e maj så blir alltid den 10e varje månad ditt betaldatum. Din första betalning drar vi alltid 15 dagar efter att...
-
Hur byter jag betalkort?
Du kan själv lägga till och byta betalkort på Mina sidor genom att gå in på dina kontoinställningar. När du har lagt till ett nytt kort är det viktigt att du även bockar i att det är det nya betalkortet du vill använda för kommande betalningar. Om...
-
Vad händer om jag inte betalar min försäkring?
Om du har några obetalda försäkringspremier kommer vi att meddela dig via mejl och be dig att betala alla uteblivna betalningar så att du kan behålla ditt försäkringsskydd. Betalar du inte inom 14 dagar från att vi mejlat dig en påminnelse kommer ...
-
Det går inte att betala med mitt betalkort, vad ska jag göra?
Kontrollera först och främst att ditt betalkort är öppet för internetköp eller om det finns några andra inställningar du behöver ändra på hos din bank för att kunna genomföra köp på internet. Om problemet kvarstår kan du kontakta oss så att vi kan...
-
Varför drar ni min första och andra betalning så tätt inpå varandra?
När du tecknar en försäkring hos oss så drar vi automatiskt din första betalning 15 dagar efter att försäkringen börjat gälla. Därefter sker alltid betalningen i förskott, vilket innebär det att alla dina nästkommande betalningar kommer att dras d...
-
Vilka betalningsalternativ har ni?
Du kan betala din försäkring helårsvis eller månadsvis. Om du tecknar en försäkring på vår hemsida lägger du in dina betalkortsuppgifter och därefter dras den första betalningen automatiskt från ditt kort dag 15 efter att din försäkring börjat gäl...
Om våra försäkringar
-
Ersätter ni skador eller sjukdomar som mitt djur besvärats av tidigare?
Vi kan ersätta kostnader som uppstår trots att ditt djur har behandlats för sjukdomen eller skadan tidigare. Vi definierar ett tidigare besvär som något ditt djur har fått behandling, medicinering eller blivit undersökt för de senaste 24 månaderna...
-
Hur kommer det sig att ni kan täcka sådant som andra försäkringsbolag inte täcker?
Vår vision är att våra försäkringar ska vara rättvisa och enkla att förstå för alla. Vi har heller inte några ras-specifika begränsningar i våra villkor för att vi vill att alla djur ska kunna få ett lika omfattande skydd. Därför har vi bland anna...
-
Gäller försäkringen om jag tjänar pengar på mitt husdjur?
Vi kan inte ersätta skador för husdjur som du tjänar pengar på eller husdjur som är en del av en affärsverksamhet.
-
Gäller försäkringen för komplikationer i samband med dräktighet?
Våra försäkringar Standard och Premium ersätter nödvändig behandling inklusive kejsarsnitt om det skulle uppstå komplikationer i samband med husdjurets första dräktighet. Detta skydd ingår inte i försäkringen Bas.
-
Ersätter ni kostnader för behandling av beteenderubbningar?
Våra försäkringar Standard och Premium ersätter behandling av beteenderubbningar som din veterinär har ordinerat. Detta ingår inte i försäkringen Bas. För mer information se avsnitt 5 i dina försäkringsvillkor.
-
Kan ni hjälpa till med hittelön om mitt djur försvinner?
Om du har valt till livförsäkring i din försäkring alternativt har vår Premium-försäkring så kan vi betala ut hittelön. Om ditt djur skulle försvinna ber vi dig kontakta våra skadereglerare för att få det godkänt. Vi ersätter inte kostnader för a...
Om oss
-
Påverkas min försäkring av att ni bytt namn?
Nej, din försäkring påverkas inte av att vi bytt namn till ManyPets. Du har samma skydd, pris och försäkringsgivare som tidigare. Det enda som ändras är vårt namn, våra kontaktuppgifter och vår logga.Dina villkor gäller fortfarande som vanligt äve...
-
Varför har ni bytt namn till ManyPets?
Vi är djurmänniskor precis som du, och vi vill självklart att det ska framgå lika tydligt i vårt namn som i våra försäkringar och vår service. Därför har vi lyssnat på våra kunder och byter namn från Bought By Many till ManyPets, ett tydligt namn ...
-
Vilka är ManyPets?
ManyPets är en svensk filial till det brittiska företaget Bought By Many Ltd, som startade i London 2012 med en väldigt enkel idé. Att göra djurförsäkring bättre, för alla. Sommaren 2019 blev vi utsedda till Storbritanniens Most Trusted Pet Insura...
-
Hur behandlar ni mina personuppgifter?
ManyPets Filial är personuppgiftsansvarig för alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som har samlats in av oss från en tredje part. Vi samlar in och behandlar dina personuppgifter för att ställa ut och administrera försäkringar och hand...
-
Hur påverkas min försäkring när Storbritannien lämnar EU?
I samband med att Storbritannien lämnar EU kommer vi fortsättningsvis att bedriva vår verksamhet i Sverige genom vår svenska filial istället för direkt genom det brittiska Bought By Many Ltd.ManyPets Filial är alltså fortfarande en del av Bought B...
-
Vilka är era försäkringsgivare? Kan jag känna mig trygg?
Great Lakes SE Insurance är försäkringsgivare till ManyPets försäkringar. Great Lakes ägs av Munich Re Reinsurance som är en av världens största återförsäkringsgivare - Så med oss är din försäkring i trygga händer. I Sverige står vi under tillsyn ...
Skador
-
Har ni direktreglering?
Ja, din veterinär kan med din tillåtelse göra en skadeanmälan för din räkning direkt till oss, en så kallad direktreglering. Veterinären skickar då skadeanmälan, djurets journal och eventuella kvitton eller dokument till oss på direktreglering@ma...
-
Hur anmäler jag en skada?
Du kan göra en skadeanmälan genom att skicka ett mejl till djurskador@manypets.com eller ringa våra skadereglerare på 010 410 70 34.Ha gärna ditt försäkringsnummer redo samt det konto- och clearingnummer som du vill ha din ersättning utbetald till...
-
Ersätter ni hembesök av veterinär?
Ja, vi ersätter kostnader för hembesök av veterinär om ditt husdjur har en livshotande sjukdom eller om förflyttning av ditt husdjur skulle äventyra dess tillstånd eller hälsa. För mer information se avsnitt 5 i dina försäkringsvillkor.
-
Hur många skador kan jag anmäla på ett år?
Det finns ingen gräns för hur många skador du kan anmäla på ett år. Om vi har ersatt dig med hela ditt veterinärvårdsbelopp kan vi däremot inte betala ut någon mer ersättning.
-
Hur gör jag om jag har kvitton från olika veterinärbesök?
Du kan mejla dessa kvitton till oss på djurskador@manypets.com eller ringa våra skadereglerare på 010 410 70 34. Ha gärna ditt försäkringsnummer samt det konto- och clearingnummer du vill ha din ersättning utbetald till för att göra handläggningen...
-
Hur fungerar FirstVet?
Som kund hos ManyPets har du fri tillgång till rådgivning av onlineveterinären FirstVet. De ger dig grundläggande råd om ditt husdjur mår dåligt - direkt i din mobil eller dator. FirstVet kan bland annat hjälpa till med: Kräkningar och diarré Klåd...
Kontakta oss
-
Hur kontaktar jag er?
Du kan kontakta vår kundtjänst genom att livechatta med oss, mejla oss på djursupport@manypets.com eller ringa oss på 041 088 02 02. Våra öppettider är måndag till fredag 09:00-17:30. Om du vill anmäla en skada, eller har en fråga om en skada du r...
-
Hur hittar jag er på sociala medier?
Vi använder oss främst av Facebook där det självklart går bra att kontakta oss. För att komma till vår Facebooksida kan du trycka här. Vi finns även på Instagram där du hittar oss under användarnamnet @manypets_se eller genom att klicka här.
-
Jag ska sälja mitt djur. Kan de nya ägarna ta över försäkringen?
Först och främst bör du kontakta oss för att avsluta din försäkring om du inte längre är ägare till djuret du har försäkrat hos. Detta gör du enklast genom att mejla eller ringa till oss. De nya ägarna är varmt välkomna att kontakta oss så att vi ...
-
Hur ändrar jag något i min försäkring?
Om du vill ändra något i din försäkring är du välkommen att ringa till oss på telefonnummer 041 088 02 02 - vi finns här för att hjälpa dig! Du kan även få hjälp att ändra något i din försäkring genom att mejla till oss på djursupport@manypets.com...
-
Var kan jag hitta mina försäkringshandlingar?
Samma dag som du tecknade din försäkring mejlade vi ut försäkringshandlingarna till dig. Om du inte hittar dem kan du logga in på Mina Sidor och mejla dem till dig själv. Du kan även kontakta oss på djursupport@manypets.com eller ringa oss på 041 ...
-
Hur lämnar jag feedback eller klagomål?
Vi vill hela tiden förbättra oss och tar mer än gärna emot all typ av feedback. Om du är missnöjd med vår service kommer vi att göra allt vi kan för att snabbt ställa det till rätta. För att lämna ett klagomål skickar du ett mejl till djursupport@...